Перед началом работы

Чтобы сохранять тематику и/или тексты разговоров, в Битрикс24 вам нужно подключить:

сервис Речевой аналитики;
сервис Записи разговоров;
расширенный пакет интеграции с Битрикс24.

Важно! Если вы не подключите сервисы Записи разговоров и Речевой аналитики, а также расширенный пакет интеграции с Битрикс24, то сохранять тематики и/или тексты разговоров будет невозможно.

Определять тематику и/или тексты можно в разговорах тех пользователей Битрикс24, которым указан сотрудник Виртуальной АТС.