Как включить автоматическое создание контактов и сделок в Битрикс24

Для этого необходимо:

открыть форму настройки приложения интеграции;
открыть блок «Исходящие звонки»;
снять «галочку» в пункте «Автоматически создавать лид и дело при входящих звонках», чтобы избежать дублирования сделок при получении данных из Контакт-центра MANGO OFFICE;
нажмите кнопку «Сохранить».

Примечание. Если вы не снимите «галочку» в пункте «Автоматически создавать лид и дело при входящих звонках», то будет выдано следующее сообщение:

Настоятельно рекомендуем, снять «галочку» в пункте «Автоматически создавать лид и дело при входящих звонках».

открыть блок «Контакт-центр» в настройках интеграции;
установить в нем галочку «Создавать контакты, лиды и сделки из Контакт-Центра MANGO OFFICE». Будут открыты дополнительные поля;
выберите один из вариантов:

Создавать контакты и сделки: при выборе данного пункта в Битрикс24 будут создаваться контакты и сделки по обращениям из Контакт-центра MANGO OFFICE. Лиды создаваться не будут;

Создавать контакты и лиды: в Битрикс24 будут создаваться контакты и лиды.

Примечание. Для создания лидов, ваш Битрикс24 должен работать в режиме «Классическая CRM». Если в ваш Битрикс24 работает в другом режиме, то будет выдано соответствующее сообщение:

установите галочку «Сохранять данные из пользовательских полей Контакт-Центра MANGO OFFICE», если хотите импортировать данные из пользовательских полей Контакт-центра MANGO OFFICE;
установите галочку «Передавать комментарии и ссылки в контакте», если вы хотите, чтобы в ваш Битрикс24 из Контакт-Центра MANGO OFFICE передавалась история коммуникаций;
нажмите кнопку «Сохранить» в верху формы настройки приложения интеграции.